Vad gäller när jag bokar ett rum?

Hällsnäs AB
Tel: 031-91 64 66
Org nr: 556311-3322
VAT nr: SE556311332201
Bg nr: 5617-6175
IBAN: SE02 8000 0836 8370 4697 4049
Bic/Swift: SWEDSESS

Som uthyrare är vi skyldiga se till att:
• Du får en skriftlig bekräftelse på din bokning.
• Om du inte är nöjd med rummet, så är det oss du omgående ska vända dig till.
Läs mer om detta nedan.

När blir min bokning bindande?
När du bekräftat din bokning blir den bindande. Avbokningsvillkor: Avboka senast 5 dagar innan utan extra kostnad. Avbokningsskydd gör det möjligt att avboka din bokning 24 h innan mot en avgift på 125 kr/pp.

När ska jag betala?
Har du valt att göra en bokning med förskottsbetalning skall denna vara oss tillhanda enl aktuellt förfallodatum på din bekräftelse.
I övrigt sker betalningen i samband med incheckningen på hotellet.

Vad händer om jag inte betalar i tid?
Om du inte betalar anmälningsavgiften eller slutlikviden i tid avbokar vi din bokning och då gäller reglerna för avbokning. Betalningspåminnelse skickas inte ut på obetald anmälningsavgift.

Vad gäller om jag vill avboka?
Du kan antingen avboka muntligen eller skriftligen till oss. Har du gjort din bokning via en samarbetspartner skall avbokningen ske via dem. Observera också att deras avbokningsregler kan vara avvikande.
Fri ändring av vistelsetid eller avbokning av hotellrum fram till senast 5 dagar innan ankomst/incheckning. Annars debiteras hela vistelsen. Observera att Signums Gourmetpaket har avvikande avbokningsvillkor.

Vad har jag för skyldigheter?
Minimum 18 år för boende gäster i eget rum. Du måste följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller. Du ansvarar själv för alla skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös. Du är skyldig att följa de bestämmelser angående rök- och husdjursförbud som gäller för ditt rum. Överträdelse beivras. Otillåten rökning debiteras med 5000 kr.
Beräknar du anlända efter kl 18.00 ankomstdagen, kontakta då hotellet för att bekräfta din bokning.

Avtalet upphör att gälla med omedelbar verkan om;
• Du eller någon i ditt sällskap uppträder störande i rummet/området.
• Du eller någon i ditt sällskap begår skadegörelse i rummet/området.

Vid eventuella klagomål
Vänd dig direkt till oss med eventuella klagomål. Om vi inte kommer överens, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter. Konsumentvägledaren i din hemkommun kan hjälpa dig.

Krig, naturkatastrofer, strejker mm:
Parterna har rätt att träda ifrån förmedlingsavtalet om rummet inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten och energitillförseln, eldsvåda eller andra större händelser, som varken du eller vi kunnat förutse eller påverka.
Vi är i så fall skyldiga att fortast möjligt betala tillbaka vad du betalat alternativt erbjuda ombokning, med avdrag för den nytta du haft av rummet.
Uppgifter om ankomst och avresetider
Incheckning tidigast kl 15:00 och utcheckning senast kl 11:00